Dr.Sea - Dead Sea Products Израильская косметика от официального дилера в России

Ответы на ваши вопросы

Маруся, 18
Москва
20.02.2020

Когда будет в наличии подсушивающая сыворотка Dr.Sea?

К сожалению ее пока перестали производить наши израильские поставщики в связи с редким спросом. Но как показывает практика, некоторые позиции они возвращают (например, вернулся крем для рук с авокадо 200 мл, которого не было в продаже около 2-х лет). 

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Наталья, 44
Смоленск
14.02.2020

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какой процент ретинола в креме Dr. Sea Антивозрастной омолаживающий ночной крем с ретинолом и минералами Мертвого моря. Лифтинг уход

Здравствуйте, интересный вопрос! Как сообщили производители, во всей ретиноловой серии содержание ретинола 1%

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Юлия,
Брест
13.02.2020

Здравствуйте, доставка в Беларусь Сдэк есть?

Здравствуйте, к сожалению нет наложенного платежа... СДЭК пишет про Брест : "В данном городе невозможен прием наложенного платежа"

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Ольга, 38
Подольск
11.02.2020

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в Подольск М.О. доставка возможна только почтой ?

Здравствуйте! Это была просто временная ошибка системы интеграции с курьерской службой СДЭК с которой мы работаем. Все вопросы при оформлении заказа вы можете оперативно решить по нашему бесплатному телефону 8-800-700-35-74. В любом случае можете оформлять заказ, даже и на почту, без предоплаты, мы вам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвоним и поправим все неясные моменты. Без прозвона посылки не отправляются!

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Ольга, 38
Асбест
11.02.2020

Здравствуйте, хотела приобрести ваши крема, через сайт аптека. ру, можно ли быть уверенной, что крем будет не подделкой?

Спасибо за вопрос! Можете уверенно приобретать, это наши оптовые клиенты.

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Салтанат, 21
Казахстан Семей
25.12.2019

Здравствуйте, у вас есть доставка в Казахстан?!

Здравствуйте, нет. У вас работают наши партнеры. Переход вверху сайта

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Анна, 29
Муром
13.12.2019

Здравствуйте, первый раз хочу попробовать вашу косметику . Скажите сыворотка с гиалуроновой кислотой с витамином C подойдёт мне или как указано, что после 30лет? И ещё вопрос, а оплата возможна после получения заказа ?

Здравствуйте. Сыворотка вам подойдет, можно применять ее под крем не через день, а через два. Обязательно заказывайте ее вместе с кремом! Оплата даже предпочтительна после получения заказа, поскольку при проверке (прозвоне) заказа нашими специалистами могут быть внесены изменения в ваш заказ для лучшего (правильного) подбора комплексов по уходу и предложены доп. скидки!

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Александра, 28
Челябинск
05.12.2019

Добрый день. Когда появится в продаже маска для лица Олива?

Добрый, производители обещают возобновить ее поставки к весне! Ждем...

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Марина, 50
Усть-Каменогорск
30.11.2019

А в Казахстан можно заказать?

Увы, но нет. Там работают наши партнеры. Переход вверху сайта

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Ксения, 35
Кентербери
28.11.2019

Здравствуйте, у вас доставка только по России? Спасибо

Здравствуйте, увы, пока это так

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Ксения - 32, 32
Белово
19.10.2019

Здравствуйте, подскажите какой крем подходит для жирной кожи склонной к высыпаниям и раздражениям но сухой на щеках?

Здравствуйте, попробуйте "морковку")) Код товара 208. Отзывы очень хорошие

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Инна, 45
Чита
14.10.2019

Доброго дня! Я не могу почему-то оформить заказ!

Добрый день! Извините, были технические проблемы на сайте. Сейчас все работает нормально. Если вдруг что то не получается вы всегда можете позвонить по нашему бесплатному номеру 8-800-700-35-74 и мы оформим ваш заказ по телефону! 

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Марина, 32
Казань
22.09.2019

Добрый день, Для какого возраста предназначен крем? Начиная с какого возраста можно им пользоваться? Увлажняющий и питательный крем с маслом авокадо и экстрактом Алоэ Вера. Защита от морщин. День/ночь, для всех типов кожи, 50 мл

Добрый день. Крем который вас заинтересовал подойдет для любого возраста. Он хорошо питает и увлажняет кожу от юной до зрелой, особенно хорош для холодного времени года. Кстати не пугайтесь слову "антивозрастной" в названиях других наших кремов! Как объясняют специалисты, к сожалению мы начинаем чувствовать возрастные изменения кожи уже где то после 25-ти - 30-ти лет, и вот тут и придут на помощь наши антивозрастные крема на основе минералов Мертвого моря для продления вашей молодости и красоты!

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Алёна, 30
Алматы
02.09.2019

Добрый день! подскажите в оформлении заказала на сайте, есть возможность получить товар со скидкой используя дисконт-карту. Вопрос, как можно получить, эту дисконт карту?

Добрый день. К сожалению с дисконт картами мы не работаем, у нас своя система скидок по акции "3+1". Кроме того в Казахстан мы заказы не высылаем, там работают наши дилеры https://biosfera.kz/product/search?search=dr.sea

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Юлия, 30
Нижний Новгород
29.08.2019

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться косметикой dr.sea во время планирования беременности, при беременности и в период лактации?

Добрый день. Четких показаний от производителя или ограничений по применению косметики Dr. Sea в период беременности нет. Рекомендуем все-таки использовать  косметику для беременных.

shop@doctor-sea.com Наталия, специалист по производству

Посмотреть ответ
Анжелика, 30
Самара
16.08.2019

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько по времени будет Доставка до Самары? Не могу никак найти в наличии, очень печально

Здравствуйте. Доставка курьерской службой СДЭК 2-4 рабочих дня, считая со следующего дня после нашей отгрузки и не считая выходные при доставке "до двери". На практике получается, если вы сделали заказ например в понедельник до 14-00, то на ПВЗ Сдэк в Самаре он будет в среду после обеда (2 дня), а вот доставка курьером скорее всего случится в пятницу (4 дня)

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Мария, 30
Брянск
06.08.2019

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какие крема от первых признаков старения, и просто по уходу за лицом для моего возраста можно выбрать! И имеют ли цвета упаковок отношение к возрастному ограничению?

Здравствуйте! Цвета упаковок к возрастным ограничениям никакого отношения не имеют, просто дизайн. Вам могу посоветовать практически все наши крема, кроме коллагеновых, они постарше. Выбирайте по типу кожи и назначению (день/ночь). Особенно рекомендую для знакомства с нашей косметикой наш хит продаж: "Увлажняющий антивозрастной крем для лица, области вокруг глаз и шеи с экстрактами граната, имбиря и минералами Мертвого моря SPF15, день, для всех типов кожи, 50 мл"
И тип кожи универсален, и применяется для лица, глаз и декольте.
https://doctor-sea.ru/catalog/goods/292/1780/

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Irina Komarova, 39
Gus-Khrustalny
02.08.2019

Здравствуйте не нашла в вашем ассортименте кремов 35+,40+ получается для такого возраста у вас нет предложений?

Спасибо за интерес к нашей косметике! Для указанного вами возраста подойдут все наши крема, особенно коллагеновые. Израильские производители не указывают конкретных возрастных ограничений на свою косметику, все зависит от состояния кожи и особенностей ухода. Всегда рады вас проконсультировать по бесплатному номеру 8-800-700-35-74 и подобрать комплекс под ваш тип кожи и возраст.

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Мила, 33
Москва
16.07.2019

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, на сайте Валдебриз представлена Ваша продукция с весьма странными ценами (чересчур завышенная первоначальная стоимость, продается с большой скидкой).. В перечне магазинов на вашем сайте Валдебриз не упомянуты, соответственно, они продают не настоящую продукцию?? https://www.wildberries.ru/brands/dr-sea

Здравствуйте. В России мы еще не слышали о ненастоящей продукции Dr. Sea. На Валдебриз мы поставляем продукцию, спасибо за внимательность, поправим список магазинов! А маркетинг, он такой маркетинг...))

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ
Раиса, 37
Астрахань
10.07.2019

Добрый вечер! Сделала в мае первый заказ (наличный расчет). Курьер заказ доставил, я оплатила. Вопрос: Почему в моих заказах это заказ стоит как не оплаченный - статус "в обработке"? И как долго идет обработка?

Здравствуйте! Не волнуйтесь, на ваш статус постоянного клиента эта "обработка" никак не влияет! Вы в любом случае со второго заказа получаете максимальную скидку по акции "3+1" на весь заказ.

shop@doctor-sea.com Ольга Мясникова

Посмотреть ответ